자신들의 가입고객마저 우롱하는 LG U+

어제 퇴근하고 집에 오니 우편함에 LG U+ 에서 보낸 우편이 있어, 뭔가 하고 열어 보았다.

VIP 고객 우대 기기변경 혜택 안내 편지였다.

자세한 설명은 나와 있지 않고, 기기변경 가능한 모델과 금액이 적혀 있었고,  옵티머스Q 가 5만원 갤럭시U 가 약 18만원, 기타 다른 모델들은 0원 이라고 되어 있었다.

                       < 옵티머스 Q >                                       < 갤럭시 U >

요새 그렇지 않아도, 아이폰4로 갈아타고 싶지만, 통화품질이라든가 여러 문제가 있기에, White 모델을 기다리고 있었는데, 출시일이 미정이라 언제 출시될지도 모를 White iPhone 모델을 계속 기다려야되나 말아야되나 고민중이었다.

일단, VIP 고객 우대 기기변경 혜택이고, 옵티머스Q 단말기 구입가격이 5만원이라는 말에 솔깃해진 마음이 들었고, 그래서 옵티머스 Q 단말기의 사양이나 실가격을 확인하고, 사용자 평도 들어보기 위해 인터넷을 뒤적거려 보았다.

옵티머스 Q 의 구입가격이 신규, 번호이동의 경우 거의 공짜였다. 물론 2년약정에 지정 요금제를 사용해야 한다는 조건이 붙었지만, 여기서 든 생각이 엥????? 한마디

< 모 쇼핑사이트에 나온 옵티머스 Q 신규 또는 번호이동 구입 가격 및 사은품 정보 >

난 VIP 고객 우대 기기변경이라며 5만원이라고 안내 우편을 받았는데, 에이 설마 뭔가 차이가 있겠지 하는 마음에 LG 114에 전화를 걸어 사실여부를 확인해 보았다.

VIP 고객 우대 기기변경 혜택에 대한 안내 우편물을 받아 보았다, 옵티머스 Q 의 금액이 5만원이라고 적혀 있던데 사실이냐고 물었더니, 단말기 가격이 90만원대고, 2년약정에 이것저것 할인 혜택 적용하고, 또 고객님은 VIP 고객이라 몇만원이 더 적용이 되며 이것 저것 다 따져서 실제 한달에 내야 되는 금액이 기본요금제에 2천원정도 추가로 발생이 된다고 상담원이 안내를 해줬다.

엥????? 이게 뭔가????
아니 그럼, 신규나 번호이동 고객과 나처럼 VIP 고객과 차이가 없네? 라고 묻자,
(실제 신규나 번호이동으로 단말기 구매시 더큰 헤택이 주어진다 위 그림 참고 ㅡㅡ' 사은품에 뭐에 등등, VIP 고객 기기변경 사은품은 없다 ㅋㅋ)

상담원왈, 그렇게 비교하시면 고객님의 말이 맞지만, 일반 고객과 VIP 고객이 기기변경시에는 큰차이가 나기때문에 VIP고객 우대가 맞단다......
킁...이~~~거 뭐지? 낚시였나?

순간 화가 치밀어 올라, 아니 지금 LG 에서 자신의 고객을 대상으로 낚시를 한거냐??
아니 상담하시는 분도 휴대폰을 이용하고 계실텐데, 이런식의 마케팅은 소비자를 우롱하는거라 생각이 안드냐고 따지자 상담원 말씀이 없으시다.........아까 기기변경안내하실때의 씩식한 목소리는 어느새 개미소리만큼 작아져서 죄송합니다 라는 말이 메아리처럼 울려온다....

그래도, 조금 정신을 차리신듯, 그렇지만, 일반고객과 비교하시면, VIP 고객님의 경우 큰 할인 혜택을 받아보시는 거라는 말을 최후의 통첩을 해오듯이 다시한번 말을 건내는 상담원...쩝.....역시 상담원이군......

나역시 최후의 통첩장을 날리며 전화통화를 끊었다.....
한번만 더 이런식의 낚시질의 광고를 자신의 고객에게 해오면 허위, 과대광고로 소보원 등 관련 기관에 고발하도록 하겠다!!!!!

LG U+는 정말 아직도 정신을 못차린 기업인듯 보인다. 스마트폰 전쟁에 가장 늦게 뛰어 들었고, 또 자사제품의 단말기도 없으며, 자신들의 고객에 대한 최소한의 예의조차 갖고 있지 않으니 말이다.


어여 빨리 스마트폰으로 갈아타긴 해야 될텐데, 그래야 이런 낚시밥에 괜히 현혹되지 않을테니 말이다...에휴~~~~~



White iPhone 이든 갤럭시S 프로요든, 그나마 안정적이고 최상의 최적화된 폰을 기다리며,,,,,,,젠장!!!!!